よくあるご質問

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A.営業日:平日(9:00-12:00/13:00-17:00)
定休日:土曜日、日曜日、祝日、年末年始、当ショップが指定した日
※ご注文は24時間受け付けております。
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A.ご注文完了後のお客様事由による変更・追加はお受けしておりません。
発送処理前であれば、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
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A.発送処理前でしたら、キャンセル可能です。発送処理後のキャンセルは基本的に承れません。
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A.メールや電話、FAXでのご注文は承っておりません。
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A.領収書の発行が可能です。
ご注文画面の「備考」欄に、領収書の発行を希望する旨をご入力ください。但し書きは「お品代として」となります。商品出荷後、メールにて送付させていただきます。
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A.通常は入金を確認させていただいてから中3営業日以内に発送いたします。
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A.発送処理前でしたら、変更可能です。
注文後の住所変更につきましては弊社で対応致しますので、 お問い合わせフォームより新しい住所・ご注文番号のご連絡をお願い致します。

*発送後の変更につきましては発送後お送りするメールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、お問い合わせ番号をもとに配送会社にご連絡お願い致します。
なお、宛先変更等で発生した費用についてはお客様のご負担となります。
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A.ご指定は可能です。決済画面のカレンダーからご選択ください。
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A.現在のところ対応しておりません。国内のみお届け可能です。
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A.ご注文いただいた商品の返品・交換は、原則として承っておりませんので、ご了承ください。
ただし、下記に該当する場合は至急ご対応いたしますので、恐れいりますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

●不良品の交換
●注文内容と異なる商品が届いた場合

※商品到着後、8日以内にご連絡いただき、お手数ですが着払いにて当該商品をご返送ください。弊社にて確認後、交換品をお送りいたします。(弊社にて送料を負担いたします)
売切れ等で交換品をご用意できない場合は、お客様の指定銀行口座へ返金いたします。
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A.現在のところ、ギフト包装・のし掛けのサービスは承っておりません。
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A.商品により取り扱いが異なりますので、お手数お掛けしますが、 下記お客様相談室までお問合せ頂けますでしょうか。
お客様相談室 0120-314-731(平日9:00-12:00/13:00-17:00受付)
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A.会員登録をして頂くと、マイページにてご注文履歴の確認ができます。また会員登録以前のご注文履歴は確認ができません。
恐れいりますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
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A.送り主と受取人の方のご住所が違う場合は自動的に金額が入った納品書は同梱されません。
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A.Firefox/Chrome/Edge 各最新ブラウザになります。記載の環境以外の場合、ページが表示されない場合がございます。